SERM и ORM

Управление репутацией

Проблемы с репутацией в интернете? Поможем с отзывами на пятидесяти пяти площадках!

ПОЛУЧИТЬ

Выбор платформ

Карты

+

Отзовики

+

Маркет плейсы

+

Соц сети

+

Банки

+

Тур сервисы

+

Ресторанные сервисы

+

Мед сервисы

+

Развлечения

+

Сервисы поиска работы

+

ПОЛУЧИТЬ

Сравните фирмы с разным рейтингом

В каких случаях необходим SERM?

Негатив в выдаче

В поисковой выдаче по запросам компании присутствуют негативные отзывы

Черный PR

На компанию идёт волна заказного негатива со стороны конкурентов

Новый продукт

Вы запускаете новый продукт на рынке с несформированным репутационным полем

География наших клиентов

Сделаем бесплатный SERM аудит:

Профессионалы работают качественнее и быстрее

Владелец фирмы, желающий сэкономить на управлении ее репутацией своими силами или силами одного сотрудника, теряет время и деньги. У нас есть целый штат грамотных специалистов, которые этого не допустят.

Цена вопроса

Гораздо выгоднее обратиться в агентство, чем нанимать несколько SERM-специалистов на полный рабочий день. Конечно, стоимость услуг во многом будет зависеть от объема работ.

Все действия будут обговорены и прописаны в договоре

В случае работы с агентством все будет документально зафиксировано! Мы детально обсудим каждое действие и пропишем показатели эффективности, которых нужно достичь.

Мы на связи 24 часа. Каждый день

В то время как обычный сотрудник работает с 9.00 до 18.00. И когда возникает необходимость получить помощь в другое время, вы не имеете право его тревожить.

Большое стремление обойти конкурентов

Не беспокойтесь! Конкурентов мы обгоним! Наши сотрудники регулярно отслеживают удачные рекламные кейсы, в чем штатные специалисты могут быть не очень заинтересованы.

Индивидуальная стратегия работы

В нашем агентстве работают отобранные профессионалы, и они не могут позволить себе просто наполнять площадки хорошими отзывами. Мы знаем цену авторского отзыва: он намного важнее, чем 100 искусственно сгенерированных.

Порядок работы с агентством ЕЩЁ

Борется с негативом при поисковой выдаче

СЕРМ способствует выведению негатива при запросах в поисковиках. Положительные отклики при этом выходят в первые ряды и, соответственно, начинают выделяться.

Борется с черным пиаром

Обычно черный пиар исходит от конкурентов. SERM-продвижение позволяет бороться с этим.

Формирует положительный образ бренда

Это особенно необходимо при запуске продукта с еще несформировавшейся репутацией. За счет формирования позитивного образа компании SERM-продвижение повышает ее узнаваемость.

Помогает «сохранить лицо»

С клиентами нередко возникают конфликтные ситуации, которые отпугивают других людей. Но у вас есть возможность достойно выйти из неприятного положения.

Полинаправленность

Проверка поисковой выдачи происходит не только через брендовые запросы, но и за счет целевых комбинаций. Благодаря этому подходу можно взять под контроль ТОП-20.

Низкие затраты со стороны наших заказчиков

Для написания отзывов о компании в сети не потребуется больших расходов. Профессионалы своего дела грамотно подойдут к выбору площадки для публикации мнений.

Возможность управлять репутацией в соцсетях

Люди много времени проводят в соцсетях, поэтому лучше всего, если они найдут отзывы о компании именно там. Причем информация о бренде может быть любой, вплоть до просьбы советов.

Name

Description

Name

Description

Получите коммерческое предложение

Наследили в интернете? Мы поможем!

У каждого из нас могут возникнуть ситуации, когда моменты личной жизни попадают на всеобщее обозрение без нашего на то согласия. Кроме того, бывают случаи, когда порочащая информация в сети не соответствует действительности и является клеветой. Так иногда действуют недобросовестные конкуренты, недовольные клиенты или бывшие бизнес-партнеры.

Не зависимо от того, кто применяет такие методы, специалисты агенства "Ещё" помогут избавиться от этой неприятности и удалят все негативные материалы из Интернета.

Действуем бесследно и все проекты закрываем без журналистов и лишней оглазки

Тарифы

20 000 р

Тариф "SMART PR"

Выборка важных поисковых запросов: по названию компании, по отзывам о товарах, по отзывам бывших работников компании (5 топ запросов)
Мониторинг поисковых запросов о Заказчике в "Яндекс" (5 топ запросов)
Рекомендации по предотвращению получения негативных отзывов
Мониторинг упоминаний (раз в месяц)
Мониторинг основных площадок с отзывами (до 20 федеральных)
Создание информационного шума:

Формулирование перечня аргументов и тезисов, контраргументов для распространения
Разработка контент-стратегии: составим план публикаций и время опубликования
Размещение отзывов на тематических форумах, целевых ресурсах, сайтов отзывов, написание и размещение отзывов о Заказчике, продвижение нужных страниц с отзывами (до 5 отзывов в месяц)
Ведение реестра важных сайтов с отзывами (до 5 сайтов)
Создание опросов и голосований
Модерация отзывов, удаление негатива или размещение ответа от лица заказчика на негатив (при наличии) (до 5 отзывов)
Работа с отзывами от сотрудников (до 5 отзывов)
Разработка страницы о компании на ресурсе Википедии (при условии прохождения модерации)
Написание отзывов о товарах и услугах на сторонних тематических ресурсах
Аудит проблем с индексацией нужных страниц с отзывами (ежемесячно)
Организация турбо индексации страниц, с которых либо удалены отрицательных отзывы, либо добавлены положительные (до 5 отзывов)
Использование специализированных программ мониторинга (12 программы)
Внеплановые публикации по заявке Заказчика (в течении 24 ч.)

Юридическое сопровождение:

Поддержка менеджера (с 8.30 до 17.00, по будням)
Суммарное время экспертов, работающих на имидж (до 100 часов в месяц)

ЗАДАТЬ ВОПРОС

37 000 р

Тариф "Buisness PR"

Выборка важных поисковых запросов: по названию компании, по отзывам о товарах, по отзывам бывших работников компании (10 топ запросов)
Мониторинг поисковых запросов о Заказчике в "Яндекс" (10 топ запросов)
Мониторинг поисковых запросов о Заказчике в "Google"
Отчёт с аналитикой динамики соотношения положительных и отрицательных отзывов о Заказчике в поисковых системах
Анализ репутации в соцсетях
Рекомендации по предотвращению получения негативных отзывов
Разработка ловушек для негативных отзывов, чтобы часть из них попадали на подконтрольные сервисы
Мониторинг упоминаний (раз в неделю)
Мониторинг on-line новостных агрегаторов России, форумов, блогов, соц.сетей, "Twitter", "Instsgram"
Мониторинг основных площадок с отзывами (до 20 федеральных)
Создание информационного шума:

Формулирование перечня аргументов и тезисов, контраргументов для распространения
Разработка контент-стратегии: составим план публикаций и время опубликования
Создание и пополнение на сайте Заказчика страницы с отзывами
Продвижение страницы с отзывами в поисковых системах
Размещение отзывов на тематических форумах, целевых ресурсах, сайтов отзывов, написание и размещение отзывов о Заказчике, продвижение нужных страниц с отзывами (до 10 отзывов в месяц)
Ведение реестра важных сайтов с отзывами (до 20 сайтов)
Создание опросов и голосований
Модерация отзывов, удаление негатива или размещение ответа от лица заказчика на негатив (при наличии) (до 10 отзывов)
Работа с отзывами от сотрудников (до 10 отзывов)
Размещение отзывов на Яндекс.Маркет (если сайт Заказчика размещается на торговой площадке)
Разработка страницы о компании на ресурсе Википедии (при условии прохождения модерации)
Написание отзывов о товарах и услугах на сторонних тематических ресурсах
Аудит проблем с индексацией нужных страниц с отзывами (ежемесячно)
Организация турбо индексации страниц, с которых либо удалены отрицательных отзывы, либо добавлены положительные (до 10 отзывов)
Использование специализированных программ мониторинга (14 программы)
Внеплановые публикации по заявке Заказчика (в течении 24 ч.)

Юридическое сопровождение:

Поддержка менеджера (с 8.30 до 17.00, по будням)
Суммарное время экспертов, работающих на имидж (до 150 часов в месяц)

ЗАДАТЬ ВОПРОС

75 000 р

Тариф "Special PR"

Выборка важных поисковых запросов:
- по названию компании
- по отзывам о товарах
- по отзывам бывших работников компании (20 топ запросов)
Мониторинг поисковых запросов о Заказчике в "Яндекс" (20 топ запросов)
Мониторинг поисковых запросов о Заказчике в "Google"
Отчёт с аналитикой динамики соотношения положительных и отрицательных отзывов о Заказчике в поисковых системах
Анализ репутации в соцсетях
Рекомендации по предотвращению получения негативных отзывов
Разработка ловушек для негативных отзывов, чтобы часть из них попадали на подконтрольные сервисы
Мониторинг упоминаний (ежедневно)
Мониторинг on-line новостных агрегаторов России, форумов, блогов, соц.сетей, "Twitter", "Instagram"
Мониторинг основных площадок с отзывами (до 20 федеральных)
Создание информационного шума:
- Формулирование перечня аргументов и тезисов, контраргументов для распространения
- Разработка контент-стратегии: составим план публикаций и время опубликования
- Создание и пополнение на сайте Заказчика страницы с отзывами
- Продвижение страницы с отзывами в поисковых системах
- Размещение отзывов на тематических форумах, целевых ресурсах, сайтов отзывов, написание и размещение отзывов о Заказчике, продвижение нужных страниц с отзывами (до 40 отзывов в месяц)
- Ведение реестра важных сайтов с отзывами (до 40 сайтов)
- Создание опросов и голосований
- Дизайнерское оформление в блогах и статьях
- Модерация отзывов, удаление негатива или размещение ответа от лица заказчика на негатив (при наличии) (до 40 отзывов)
- Работа с отзывами от сотрудников (до 40 отзывов)
- Размещение отзывов на Яндекс.Маркет (если сайт Заказчика размещается на торговой площадке)
- Разработка страницы о компании на ресурсе Википедии (при условии прохождения модерации)
- Организация контекстной рекламы в поисковых системах Yandex и Google по репутационным запросам (оплата кликов напрямую в поисковую систему)
- Настройка таргетирования контекстной рекламы, посетивших конкретные сайты
- Создание корпоративного блога о компании (livejournal.com или blog.ru или habrahabr.ru)
- Актуализация корпоративного блога о компании (ежемесячно)
- Написание отзывов о товарах и услугах на сторонних тематических ресурсах
- Аудит проблем с индексацией нужных страниц с отзывами (ежемесячно)
- Организация переговоров с владельцами сайтов и хостинговыми компаниями, на страницах которых негативные отзывы о Заказчике, об удалении негативных отзывов
- Организация турбо индексации страниц, с которых либо удалены отрицательных отзывы, либо добавлены положительные (до 40 отзывов)
- Использование специализированных программ мониторинга (22 программы)
- Внеплановые публикации по заявке Заказчика (в течении 24 ч.)
Контроль репутации в социальных сетях:
- Регистрация и оформление профилей для Заказчика в социальных сетях Вконтакте, Facebook (троллей)
- Подписки на официальные тематические группы в социальных сетях
- Увеличение активности в профиле (лайки, вопросы и ответы)
- Профилирование популярных блоггеров и специализированных групп
Юридическое сопровождение:
- Содействие в выявлении надлежащего ответчика, действительного владельца ресурса с негативными отзывами
- Содействие в формулировании юридически значимых требований, согласно нормам законодательства РФ
- Юридическая консультация, построение стратегии в случае распространения негативной или лживой информации в сети интернет
- Поддержка менеджера (с 8.30 до 17.00, по будням)
- Суммарное время экспертов, работающих на имидж (до 300 часов в месяц)
- Настраиваемые отчеты об использовании средств на клики

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Размещаем отзывы:

Мы помогали с репутацией:

и многие другие...

С чем можем помочь?

Исключение из поисковых систем

Навсегда удалим "ненужные" материалы из поисковых систем "Яндекс", "Google", "Mail.ru". Ведь негатив не причинит вреда, если его никто не прочтёт:)

Удаление статей, отзывов, видео и т.д.

Устраним из сети Интернет любую неугодную Вам информацию: статьи в СМИ, отзывы, фотографии, видеоролики и т.д.

Защита авторских прав

Обеспечим защиту объектов Вашей интеллектуальной собственности в сети Интернет, заблокируем сайты-нарушители.

Блокировка групп, старниц в соцсетях

Удалим или заблокируем аккаунты/сообщества/каналы в социальных сетях Facebook, Youtube, Telegram, ВКонтакте, Instagram.

Удаление информации об ИП

Можем убрать сведения о ранее открытых ИП с реестров предпринимателей и других источников. Разорвём связь "нужной" персоны с "ненужной" организацией.

Отзывы напрямую влияют на продажи

Публикуя регулярно отзывы и комментарии, Вы получаете не только положительную репутацию, но и всегда находитесь в ТОПе компаний на главной странице карт, отзовиков, бирж и других площадок.

94%

Покупателей обращаются в компанию с положительными отзывами

92%

Отказываются от посещения компании, если увидели негативные отзывы

79%

Доверяют отзывам, так же как и рекомендации друзей и родственников

Кейсы

Хит Сезона

Магазин сезонных товаров

Проблемы:
1. Низкий рейтинг 2.9
2. Проигрывают конкурентам

После работы с отзывами:
1. Подняли рейтинг отзывами до 4.9
2. Посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы

Места

Яндекс карты
Google maps
Otzovik.ru

Время

6 месяцев

Было

2.9

Стало

4.9

Иван-поле

Интернет-магазин

Проблемы:
1. Средний рейтинг 4.1
2. Малое количество отзывов

После работы с отзывами:
1. Подняли рейтинг отзывами до 4.9
2. Большое количество отзывов, положительно влияющее на покупателей

Места

Яндекс карты
Google maps
Ozon
Wildberries

Время

3 месяца

Было

4.1

Стало

4.9

Домовой

Строительная компания

Проблемы:
1. Средний рейтинг 3.9
2. Проигрывают конкурентам

После работы с отзывами:
1. Улучшили рейтинг отзывами до 4.4
2. Посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы

Места

Яндекс карты
Google maps
Otzovik.ru
2GIS

Время

2 месяца

Было

3.9

Стало

4.4

Madam Coco

Студия маникюра и педикюра

Проблемы:
1. Средний рейтинг 4.2
2. Проигрывают конкурентам

После работы с отзывами:
1. Подняли рейтинг отзывами до 4.7
2. Посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы

Места

Яндекс карты
Google maps
2GIS

Время

1 месяц

Было

4.2

Стало

4.7

Stihl

Магазин инструментов

Проблемы:
1. Средний рейтинг 3.9
2. Проигрывают конкурентам

После работы с отзывами:
1. Подняли рейтинг отзывами до 4.8
2. Посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы

Места

Яндекс карты
Google maps

Время

6 месяцев

Было

3.9

Стало

4.8

Что такое онлайн-репутационный менеджмент (SERM)?

SERM – услуга для компаний. Специалисты агентств создают хорошие отзывы, улучшая репутацию. Это повышает видимость в поиске.

SERM включает:

Публикацию положительных отзывов на сторонних площадках.
Мониторинг через семантический поиск и Sermometer.
Работу с упоминаниями в поиске (недовольным помощь, благодарности).
ТОП-позиции для контролируемых площадок.
Удаление старых негативных отзывов постепенно.
Досудебную работу при клевете.
Отзывы клиентов в письменном виде.
Мотивацию для размещения отзывов клиентами.
Переговоры с площадками, аккумулирующими негатив.

Сотрудники агентства нейтрализуют негатив, привлекая клиентов к покупкам или услугам.

Блог

Как распознать фальшивые отзывы

Можно ли засудить недовольного клиента за отзыв в интернете?

Эффект Стрейзанд: что это такое и как он связан с репутацией вашей компании

Как дерзко! История формирования иммиджа Aviasales

6 сфер бизнеса, в которых без управления репутацией с помощью отзывов никуда